في Dice Maroc، نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا الكرام. حرصًا على رضاكم، نوضح لكم أدناه سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بطريقة بسيطة وواضحة.
1. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية. لذا نرجو التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب.
2. المنتجات المعيبة أو المتضررة
إذا استلمت منتجًا به عيب مصنعي أو تلف واضح، يمكنك طلب استبداله أو استرداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
3. رسوم الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال. سيتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد أو احتسابها بشكل منفصل حسب الحالة.
4. في حال إرسال منتج خاطئ
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب. سنساعدك في استبداله وتغطية تكاليف الإرجاع إن لزم الأمر.
5. خطوات الإرجاع أو الاسترداد
يمكنك تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد من خلال التواصل معنا عبر واتساب.:
ملاحظات مهمة
- تأكد من توفر رقم الطلب عند تقديم الطلب.
- يُفضل إرفاق وصف واضح أو صورة توضح الفرق بين المنتج المطلوب والمستلم.
فريق خدمة العملاء في Dice Maroc جاهز دائمًا لمساعدتك. لأي استفسار أو دعم، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب.